Для качественного достижения поставленных целей и задач исследования мы предлагаем использовать проверенные методы сбора информации. 

• Количественные исследования — позволяет получить математико-статистические показатели, характеризующие тенденции распределения изучаемых признаков. Данные методы исследований позволяют получить ответы на вопросы «кто?» и «сколько?». На основе количественных данных можно судить   об интенсивности их проявления исследуемых признаков в  изучаемой группе людей. 

Личные интервью /face-to-face/ - опрос в форме личной структурированной беседы между интервьюером и респондентом, в ходе которой интервьюером заполняется анкета или бланк интервью. Данный метод дает наиболее точную информацию, когда опросный инструментарий  разрабатывается на основании и с учетом результатов «качественных» методов.

Holl-тест – метод исследования, в ходе которого довольно большая группа людей (до 100-400 человек) в специальном помещении тестирует определенный товар и/или его элементы (упаковку, рекламный ролик и т. п.), а затем отвечает на вопросы (заполняет анкету), касающиеся  исследуемого товара.

Home-тест — метод исследования, в ходе которого группа потребителей тестирует определенный товар в домашних условиях (используя его по назначению), заполняя при этом специальную анкету.

Телефонные интервью – проведение опроса совершается в ходе телефонного интервью по телефонным базам, как г. Киева, так и других крупных областных центров. Один из самых оперативных и недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам. Ограничения данного метода – небольшой объем анкеты (до 20 вопросов).

Экспертный опрос – интенсивное и детальное, неструктурированное интервью, котором интервьюер опрашивает одного респондента. В качестве интервьюеров выступают специалисты в той или иной отрасли. Экспертный опрос предполагает развернутые ответы.  

Mystery Shopping / таинственный покупатель / — метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли «подставных» покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.).  Mystery Shopping позволяет оценить работу персонала с точки зрения потребителя и своевременно принять меры по улучшению качества обслуживания.

Количественные исследования применяются для проверки гипотез, уточнения характеристик целевой аудитории, оценки конкурентного окружения, оценки эффективности проводимых рекламных компаний и др.

• Качественные исследования –  позволяют получить глубинную описательную информацию об особенностях поведения  потребителей,  раскрыть мотивацию их поведения, давая ответы на вопрос «как?» и «почему?». Анализ данных в таком исследовании полностью основывается на высказываниях респондентов и проводится с применением специальных методов анализа текстов. Реализация качественной исследовательской стратегии дает информацию об имеющемся «спектре» поведенческих реакций, мотивов, предпочтений. Спецификой проведения  фокус-групповых дискуссий также является возможность изучения групповой динамики, что позволяет выявить не только сами мнения и реакции респондентов, но и реконструировать процесс принятия ими решения, наличие ориентации на мнения и установки других людей.

Фокус – групповые дискуссии (8-12 респондента) представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой «типичных» представителей изучаемой части населения.   Фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего  клиента вопроса. В ходе этого обсуждения участники группы, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции. Фокус-группа обычно проходит в специально оборудованном помещении с односторонним зеркалом (из-за которого представители заказчика могут наблюдать за ходом фокус - группы, не выдавая своего присутствия). Все происходящее записывается на видео. После завершения обсуждения   видеозаписи анализируются, и составляется отчет. Как правило, в рамках одного исследования проводится не менее 3-5 фокус - групп.

Глубинное интервью  –   структурированная личная беседа интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы. Проводится по специально подготовленному плану, в форме неформальной беседы, которая записывается для последующего анализа на аудио-носители.

Мозговой штурм – эвристический метод получения и генерирования новых идей. Главная цель данного метода – креативность формулирования нового виденья проблемы, создание набора новых рекламных идей. Особенность - сбор идей происходит и формулируется при безоценочном суждении.

Качественные методы исследований полезны при проведении разведывательных исследований, необходимы при разработке концепции позиционирования,   тестирования рекламной продукции и рекламных стратегий.

Качественная исследовательская стратегия не позволяет охватить большее количество респондентов и, таким образом, результаты исследования не  позволяют получить информацию о количественном распределении  изучаемых характеристик в целевой группе потребителей.  Именно для проверки распространенности мнений полученных качественным способом  для получения надежной информации обычно проводится количественная оценка.